Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- & Widerrufsrichtlinien

1. Anbieter & Kontakt

Der Albschrat
Gartenstraße 29
72829 Engstingen
Deutschland

📧 albschrat@posteo.de

2. Widerrufsrecht – Allgemeine Hinweise

Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzvertrages grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Der Widerruf ist in Textform zu erklären, zum Beispiel:

• per E-Mail oder

• per Brief

Telefonische Widerrufe sind ausgeschlossen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage, sofern im Folgenden keine gesetzliche Ausnahme greift.
Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Leistung ein bestimmter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB)

• Verträge über individuell angefertigte Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)

4. Tickets & Veranstaltungen

Art der Tickets

• Digitale Tickets (PDF / QR-Code)

• Tickets zum Ausdrucken

• Tickets sind übertragbar

Veranstaltungsarten

• Workshops

• Führungen

• Kurse

• Gruppenangebote

Widerrufsrecht bei Veranstaltungen

Für termingebundene Veranstaltungen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Freiwillige Stornoregelung

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gilt folgende freiwillige Stornoregelung:

• Bis 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn: vollständige Rückerstattung

• 3 oder weniger Tage vor Veranstaltungsbeginn: Einbehalt von 50 % des Teilnahme- oder Ticketpreises

Diese Stornoregelung stellt keinen Ersatz für ein gesetzliches Widerrufsrecht dar, sondern eine freiwillige Leistung.

Absage durch den Veranstalter

Wird eine Veranstaltung durch den Anbieter abgesagt, besteht die Wahl zwischen:

• Teilnahme an einem Ersatztermin oder

• vollständiger Rückerstattung des gezahlten Betrags

5. Gutscheine

• Gutscheine sind 3 Jahre gültig

• Die Gültigkeit entspricht der gesetzlichen Verjährungsfrist

• Gutscheine können für Veranstaltungen und Produkte eingelöst werden

• Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen

6. Physische Produkte

Produkte

• Shirts

• Bücher

• Messer

• Lederwaren

• sonstige physische Waren

Lieferung

• Versand per Post oder

• Abholung vor Ort

Widerrufsrecht

Für physische Waren besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Rücksendung & Kosten

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung zurückgesendet werden.

7. Zeichnungen & Sonderanfertigungen

Fertige Prints

Für fertige Prints besteht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Individuelle Auftragsarbeiten

Individuell nach Kundenwunsch angefertigte Zeichnungen oder Sonderanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

8. Gruppenangebote & B2B-Hinweis

Gruppenangebote richten sich an:

• Privatpersonen

• Firmen

• Schulen

• Träger und Institutionen

Für Gruppenbuchungen gelten abweichende und in der Regel strengere Stornobedingungen, da diese mit erhöhtem Planungs- und Vorbereitungsaufwand verbunden sind.

Bei Verträgen mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

9. Kulanzregelung (freiwillig)

In begründeten Einzelfällen können kulante Lösungen angeboten werden, zum Beispiel:

• Umbuchung auf einen anderen Termin

• Ausstellung einer Gutschrift

Ein Rechtsanspruch auf Kulanz besteht nicht.

10. Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular verwenden.)

An:
Der Albschrat
Gartenstraße 29
72829 Engstingen
Deutschland
E-Mail: albschrat@posteo.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

– Bestellt am / erhalten am:
– Name des Verbrauchers:
– Anschrift des Verbrauchers:

Datum, Unterschrift (bei Brief)

11. Hinweis

Diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien dienen der transparenten Information und stellen keine individuelle Rechtsberatung dar.